Sellina – system eCommerce B2B i B2C dla producentów i dystrybutorów
Jeden sprawdzony system eCommerce, który jednocześnie obsługuje sprzedaż B2B i B2C – bez budowania dwóch osobnych platform i podwójnej pracy przy każdej zmianie. Sellina na starcie posiada 80–100% funkcjonalności obu kanałów, jest stosunkowo niedroga we wdrożeniu, a dzięki wykorzystaniu technologii Open Source (Magento, Next.js) daje nieograniczone możliwości rozwoju i personalizacji.
Czy B2B i B2C może działać na jednej platformie eCommerce?
Firmy, które sprzedają jednocześnie do klientów biznesowych i indywidualnych, zwykle robią to na dwóch osobnych systemach: oddzielna platforma B2B do jednej grupy, sklep B2C do drugiej. Bez integracji między tymi systemami każdą zmianę ceny czy produktu trzeba wprowadzić dwa razy. Dane o zamówieniach i klientach żyją wtedy w dwóch miejscach, bo nie ma jednego centralnego miejsca (np. ERP), które by je agregowało, i te dane nie zawsze się ze sobą zgadzają.
Sellina to system eCommerce, który łączy sprzedaż B2B i B2C w jednej platformie. Dane wspólne dla obu kanałów wprowadzasz raz, w jednym wspólnym backendzie, a tam, gdzie kanały się różnią – w cenach, płatnościach czy koncie klienta – system stosuje osobną logikę dla każdego z nich.
To, co wspólne dla obu kanałów
Parametry techniczne i dane bazowe produktu aktualizujesz raz i są widoczne jednocześnie w części B2B i B2C. Opis i zdjęcia możesz zostawić wspólne dla obu kanałów albo skonfigurować osobno – dla klienta biznesowego i indywidualnego często liczy się co innego.
Wspólny stan magazynowy pilnuje, żeby nie sprzedać więcej towaru niż faktycznie masz na stanie, a klient widzi aktualną dostępność w czasie rzeczywistym i może dokończyć zakup.
Jedno miejsce do zarządzania zamówieniami, produktami i klientami z obu kanałów, bez przełączania się między systemami.
Dane z Twojego ERP, PIM czy OMS zasilają jednocześnie kanał B2B i B2C, więc nie aktualizujesz tych samych informacji osobno w dwóch miejscach.
To, co osobne dla każdego kanału
Klient B2C widzi cenę katalogową i bieżące promocje, klient B2B – indywidualny cennik i warunki handlowe wynegocjowane dla jego firmy.
B2C płaci od razu (karta, BLIK, przelew), B2B może korzystać z kredytu kupieckiego z limitem skonfigurowanym dla danego kontrahenta lub z płatności odroczonej.
Konto B2C zakłada się w kilkadziesiąt sekund, konto B2B to organizacja z wieloma użytkownikami, przypisanym handlowcem i walidacją GUS przy rejestracji, a sama rejestracja często wymaga też akceptacji konta i nadania warunków handlowych przez handlowca.
B2C korzysta ze standardowego koszyka, B2B ma dostęp do list zakupowych, wielu koszyków, ponawiania wcześniejszych zamówień, dedykowanych form płatności i dostawy oraz modułu ofertowania i wycen.
Efekt: nie budujesz i nie synchronizujesz ręcznie dwóch osobnych systemów – jedna platforma obsługuje oba modele sprzedaży, każdy zgodnie z własną logiką.
Dlaczego Sellina to rozwiązanie dla eCommerce B2B i B2C?
Prowadzenie sprzedaży B2B i B2C to nie tylko inny cennik i inne konto klienta – to inna logika całego systemu. Co sprawia, że Sellina radzi sobie z tym wszystkim jednocześnie?
Bazowa wersja Selliny pokrywa większość potrzeb obu modeli sprzedaży od pierwszego dnia wdrożenia: limity kredytowe i cenniki grupowe dla B2B, a dla B2C – standardowe płatności, UX i zgodność z obowiązującymi przepisami konsumenckimi (obsługa GPSR i dyrektywy Omnibus). Dedykowane funkcjonalności możemy łatwo dobudować dzięki otwartej architekturze systemu.
Dzięki wbudowanej w Magento możliwości tworzenia osobnych widoków sklepu możesz zaprojektować inny wygląd, układ strony i sposób prezentacji produktów dla klienta biznesowego, a inny dla klienta detalicznego – bez budowania dwóch oddzielnych systemów.
To rozwiązanie sprawdzi się niezależnie od tego, w jakiej kolejności uruchamiasz sprzedaż. Jeśli zaczynasz od B2C, masz już gotową bazę – katalog produktów, panel administracyjny, integracje – na której w przyszłości uruchomisz też B2B, bez przechodzenia na drugi system. To samo działa w drugą stronę: możesz zacząć od B2B i dobudować B2C, gdy będziesz na to gotowy.
Uruchomienie bazowej wersji sklepu obsługującej sprzedaż B2B i B2C zajmuje 4 tygodnie. Po tym czasie następuje wprowadzanie funkcjonalności dedykowanych, więc średni czas wdrożenia pełnego systemu zajmuje około 3 miesięcy. Dzięki architekturze headless ten sam, centralny backend pozwala też w razie potrzeby uruchomić kolejne, osobne sklepy pod węższy wycinek asortymentu, inną markę czy nowy rynek – bez budowania każdego od zera.
Case studies. Wdrożenia Sellina.
Marat
Cyfryzacja sprzedaży w firmie produkcyjno-dystrybucyjnej: aplikacja do zarządzania cenami indywidualnymi, obsługa wielu magazynów z cenami definiowanymi per magazyn i zaawansowana integracja z ERP Comarch XL.
Czytaj więcej →
Amper
Wdrożenie systemu PIM Akeneo do zarządzania złożoną bazą towarów i wielostopniowa integracja przez hub integracyjny, obsługujące jednoczesną sprzedaż B2B i B2C dla dystrybutora sprzętu elektrotechnicznego.
Czytaj więcej →
Adegis
Cyfryzacja sprzedaży B2B w automatyce przemysłowej: sklep na Magento 2 z dedykowanymi widokami produktów (części nowe i refabrykowane) oraz doradztwo strategiczne w zakresie sprzedaży zagranicznej i marketplace'ów.
Czytaj więcej →Jak Sellina rozdziela klienta B2B od B2C w jednym systemie?
System rozpoznaje typ klienta już na etapie rejestracji i na tej podstawie różnicuje to, co klient widzi i jak płaci.
Moduł rejestracji obsługuje zarówno klienta B2B, jak i B2C, z automatyczną walidacją numeru NIP po bazie GUS dla kont firmowych.
Cena netto lub brutto wyświetla się w zależności od typu użytkownika, z obsługą cen per grupa klienta i cen zależnych od ilości zamówionego produktu.
Klient B2C płaci standardowo, klient B2B może dostać limit kredytowy, kredyt kupiecki lub odroczony termin płatności.
Klient B2C i klient B2B mogą mieć osobno skonfigurowaną stronę główną; klient B2B dodatkowo widzi dedykowany dashboard z limitem kredytowym, opiekunem klienta, historią zamówień oraz dokumentami i listami zakupowymi.
Cała ta logika działa na wspólnym silniku Open Source (Magento 2), więc rozbudowa o kolejne funkcje systemu B2B lub B2C nie wymaga zmiany platformy.
Jeden sklep łączący klientów B2B i B2C czy dwie osobne witryny?
To pytanie pojawia się dopiero wtedy, gdy już wiadomo, że oba modele będą działać na Sellinie – zostaje decyzja, czy mają współdzielić jeden adres, czy występować jako dwie osobne witryny.
Jeden wspólny serwis
Klient B2B i klient B2C logują się do tego samego serwisu – typ konta, ustalony podczas rejestracji, różnicuje ceny, płatności i dostępne funkcje. Tak działa to np. u Grupy Marat: klient B2B rejestruje się i loguje na tej samej stronie co klient detaliczny, a zaraz po zalogowaniu odblokowują mu się wszystkie możliwości przypisane do jego konta, m.in. limit kredytowy czy dedykowane warunki handlowe.
Dwie osobne witryny na wspólnym backendzie
B2B i B2C działają jako dwie osobne witryny z osobnymi adresami, osobnym wyglądem i nawigacją dopasowaną do każdego segmentu, ale na wspólnym backendzie Magento. Katalog produktów, stany magazynowe i integracje z ERP aktualizujesz raz, a obie witryny korzystają z tych samych danych. Ten wariant sprawdza się, gdy klienci B2B i B2C kupują w zupełnie inny sposób albo mają dostęp do innego asortymentu produktów.
Na jakiej technologii działa Sellina?
Magento jest najwydajniejszym i najbardziej popularnym systemem Open Source w eCommerce – dużym, dojrzałym środowiskiem wspieranym przez ogromną globalną społeczność programistów. Sellina wykorzystuje ten sprawdzony fundament, a na nim buduje osobną warstwę wizualną sklepu – oddzieloną od backendu i dopasowaną do Twojego katalogu produktów oraz procesów sprzedaży.
Korzyści z zastosowania Magento 2 jako silnika Selliny
Dowolne rozszerzenia i integracje
Dopasowane do Twojego katalogu, procesów sprzedaży i systemów, z którymi już pracujesz.
Wysoka wydajność
Silnik radzi sobie z dużymi katalogami produktowymi i wzmożonym ruchem bez utraty szybkości.
Rozbudowana społeczność
Magento rozwija ponad 300 000 programistów i użytkowników na świecie, więc zawsze znajdziesz zespół, który przejmie dalszy rozwój.
Ponad 5 660 gotowych wtyczek
Wiele funkcji da się dodać szybciej niż pisząc je od zera.
Elastyczność rozwoju
System rośnie wraz z Twoimi potrzebami, bez konieczności migracji na inną platformę w miarę skalowania sprzedaży.
Najczęściej zadawane pytania
Czy klienci B2B i B2C logują się do tego samego systemu, ale widzą co innego?
Może tak być. Typ konta (B2B lub B2C) jest przypisany na etapie rejestracji i steruje tym, jakie ceny, metody płatności i dostawy widzi dany klient – mimo że oboje logują się do tego samego systemu, zarządzanego z jednego panelu administracyjnego.
Czy ceny dla klienta B2B i B2C różnią się automatycznie?
Tak. System wyświetla cenę netto lub brutto oraz stawkę zależną od grupy klienta bez ręcznej zmiany po stronie administratora.
Czy mogę zacząć od sprzedaży B2C i dodać obsługę B2B później?
Tak – funkcjonalności B2B (limity kredytowe, wielostopniowe zarządzanie cennikami, dashboard B2B) są dostępne w bazowej wersji Selliny i można zacząć z nich korzystać w dowolnym momencie, gdy Twoja firma zacznie obsługiwać klientów biznesowych.
Czy klient B2B widzi inny katalog produktów niż klient B2C?
W standardowym modelu katalog jest wspólny, a różni się tylko prezentacja – ceny, dostępne metody płatności i dostawy, a nawet strona główna, którą można skonfigurować osobno dla każdej z grup. Jeśli B2B i B2C działają jako dwa osobne serwisy na wspólnym backendzie, katalog też może się różnić – ustalamy to indywidualnie na etapie analizy przedwdrożeniowej.
Kiedy otrzymam ofertę?
Wstępną ofertę możesz otrzymać od nas od razu – wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo lub telefonicznie. Obejmuje ona podstawowe funkcjonalności systemu oraz usługę uruchomienia Selliny. Przygotowujemy również wstępną prognozę kosztów dopasowaną do Twojego biznesu – tworzymy ją po spotkaniu technicznym z Konsultantem. Natomiast precyzyjna wycena wymaga Analizy Przedwdrożeniowej, której wykonanie zajmuje około 4 tygodni.
Co dostaję na start w Sellinie?
Bazową wersję Selliny z 80–100% funkcjonalności B2B i B2C gotowych od pierwszego dnia – m.in. rejestrację, cenniki grupowe, limity kredytowe, standardowy checkout i płatności. Sprawdź wszystkie funkcjonalności na naszej stronie. Sellinę można dowolnie rozwijać i dobudowywać dedykowane funkcjonalności bez konieczności migracji na inną platformę, gdy chcesz skalować sprzedaż.
Ile czasu potrzeba na wdrożenie?
Wdrożenie bazowej wersji Selliny, które umożliwia start sprzedaży B2B i B2C, trwa 4 tygodnie. Po tym etapie wdrażamy funkcjonalności dedykowane – pełny projekt zamyka się średnio w 3 miesiące, a dokładny czas zależy od zakresu ustalonego w briefie lub w Analizie Przedwdrożeniowej.
Jak wygląda gwarancja?
Gwarancja na Sellinę jest opcjonalna i płatna – możesz ją wykupić po odbiorze systemu i okresie weryfikacji jego poprawnego działania, a potem przedłużać bez ograniczeń czasowych.
Jak przebiega aktualizacja Magento, jak często występuje i ile kosztuje?
Ponieważ większość kodu Selliny jest wspólna dla wszystkich klientów, aktualizacje wdrażamy szybciej i taniej niż w systemie pisanym od zera – zamiast wielogodzinnej pracy programisty, wgrywamy przygotowany wcześniej patch i rozwiązujemy tylko konflikty z Twoimi indywidualnymi modyfikacjami. Łatki bezpieczeństwa wychodzą standardowo 2 razy w roku. Przy zachowaniu regularności koszty utrzymania są przewidywalne i niskie. W oparciu o analizę 7 projektów realizowanych na Sellinie, rekomendujemy przyjęcie bezpiecznego budżetu rocznego na poziomie od kilkunastu do około 30 godzin na standardowe utrzymanie. Większy nakład pracy zdarza się rzadko – średnio raz na dwa lata i wynika najczęściej z dużych zmian technologicznych wymuszonych w całym ekosystemie Magento (np. aktualizacja PHP). Przed każdą aktualizacją przygotowujemy indywidualną wycenę, dzięki czemu masz pełną kontrolę nad budżetem i możesz zdecydować o zakresie prac w danym roku. Więcej napisaliśmy o tym w naszym artykule: Koszt wdrożenia i utrzymania systemu eCommerce B2B na Magento: określenie całkowitego kosztu posiadania (TCO).
Co, jeżeli będziemy chcieli zmienić wykonawcę?
Umowa licencyjna umożliwia zmianę wykonawcy bez ograniczeń. Przekazujemy pełną dokumentację systemu, a wykorzystanie popularnych technologii (Magento 2, React) sprawia, że wdrożenie się nowego zespołu jest łatwiejsze niż w rozwiązaniach dedykowanych.
Co z przeniesieniem praw autorskich na system?
Prawa autorskie przenosimy tylko w przypadku funkcjonalności dedykowanych. W każdym innym wypadku przeniesienie praw nie obowiązuje, natomiast licencja upoważnia Cię m.in. do samodzielnego rozwoju systemu.
Co z przeniesieniem praw autorskich na funkcjonalności dla mnie wykonanych?
Przenosimy prawa autorskie na Twoją firmę podczas tworzenia rozwiązań dedykowanych.
Jak przebiega usuwanie błędów w systemie?
Usuwanie błędów w szczegółach reguluje umowa. W uproszczeniu zgłoszenia błędów dzielimy na dwie grupy: pierwszą – podlegającą gwarancji, realizowaną w ramach wykupionej gwarancji, i drugą – niepodlegającą gwarancji, wykonywaną dodatkowo płatnie. Każdy z naszych klientów może wykupić i przedłużyć gwarancję na system bez ograniczeń czasowych za opłatą wskazaną w umowie.
Gdzie hostowany będzie system?
System standardowo hostujemy na serwerach naszych (lub Klienta). Koszt infrastruktury jest osobną pozycją, nie wliczoną w cenę bazową Selliny. Jeśli posiadasz własne maszyny o porównywalnych parametrach technologicznych, możemy również umieścić system na Twoich serwerach.
Jak tworzone i przechowywane są backupy?
Backup to opcjonalna usługa cykliczna w ramach utrzymania systemu – kopie zapasowe tworzone są regularnie i przechowywane niezależnie od głównej infrastruktury produkcyjnej.
Czy mogę dostać link do wszystkich case studies i omówić je wspólnie?
Tak – pełną listę wdrożeń znajdziesz w sekcji Case Studies, a jeśli chcesz omówić konkretne przykłady dopasowane do Twojej branży, umów się na rozmowę.
Porozmawiajmy!
Chcesz zapoznać się z dokumentacją systemu lub umówić się na demo?
Wypełnij formularz, odezwiemy się w ciągu 24 h.
Michał Kozik, Head of Design and Strategy / co-CEO