Który system e-commerce B2B pasuje do Twojej firmy?
Ten artykuł pokazuje, jak porównać systemy e-commerce B2B, których ofert nie da się zestawić 1:1 bez wspólnej listy kryteriów, żeby wybrać ten, który faktycznie pasuje do Twojej firmy – nie ten, którego dostawca lepiej opowiedział o swoim rozwiązaniu. Znajdziesz w nim wszystkie 14 kryteriów, po których warto oceniać system (koszt, czas wdrożenia, vendor lock, skalowalność i pozostałe), wyjaśnienie, jak zbudowana jest bezpłatna porównywarka 10 systemów e-commerce B2B od Selliny, dlaczego ranking, w którym oceniamy też własny produkt, pozostaje wiarygodny, oraz checklistę do samodzielnego sprawdzenia, który system pasuje do Twojej firmy.
Dlaczego wybór systemu e-commerce B2B kosztuje więcej, niż widać na pierwszy rzut oka?
Wiele firm podchodzi do wyboru systemu e-commerce B2B jak do wyboru dostawcy usługi, którą można później bez większego bólu zmienić, jeśli się nie sprawdzi. W praktyce to decyzja bliższa wyborowi wspólnika biznesowego na kilka lat: system, na który się zdecydujesz, przechowa dane produktowe, cenniki, historię zamówień i integracje z ERP, a jego zmiana będzie oznaczać powtórzenie większości tej pracy od nowa. W rozmowach o migracji na inną platformę wraca ten sam wątek: przeniesienie się do lepszego narzędzia, gdy procesy są już uporządkowane, jest dużo łatwiejsze niż budowanie systemu od zera – ale to wciąż projekt liczony w tygodniach pracy, nie w kliknięciach.
Sprzedaż B2B jest przy tym z natury chłodna i analityczna, nie impulsywna: decyzje zapadają na podstawie porównania kryteriów, nie pierwszego wrażenia. To dobra wiadomość dla firmy, która wybiera system – ale tylko wtedy, gdy naprawdę ma komplet kryteriów, a nie porównuje oferty po cenie widniejącej na pierwszej stronie wyceny.
Dlaczego oferty dostawców systemów B2B trudno porównać 1:1?
Najczęstszy dziś sposób porównywania systemów wygląda tak: firma rozmawia po kolei z kilkoma dostawcami, zbiera oferty w osobnych plikach albo wątkach mailowych i próbuje zestawić je ręcznie w arkuszu. To podejście działa i daje pełną kontrolę nad rozmową z każdym dostawcą z osobna – jeden z producentów, z którym rozmawialiśmy o wdrożeniu Selliny, prowadził dokładnie taki proces: równolegle porównywał oferty kilku dostawców i wracał z decyzją dopiero po zakończeniu wszystkich rozmów, w horyzoncie około dwóch tygodni.
Problem pojawia się w momencie zestawienia tych ofert obok siebie. Każdy dostawca inaczej definiuje zakres: jeden liczy koszt samego wdrożenia, drugi dolicza już pierwszy rok utrzymania, trzeci przedstawia cenę modułu bazowego i osobno wycenia funkcje, które w innej ofercie są już w cenie. Deklaracja „obsługujemy B2B” może w jednym przypadku oznaczać gotowe cenniki i rabaty kupieckie, a w innym tylko techniczną możliwość ich dopisania w przyszłości. Bez wspólnej siatki kryteriów, przez którą przechodzi każda oferta, decyzja zapada na podstawie tego, kto lepiej opowiedział o swoim rozwiązaniu, nie tego, które rozwiązanie faktycznie pasuje do firmy.
Po jakich 14 kryteriach realnie oceniać system e-commerce B2B?
Właściciel firmy dystrybucyjnej z branży materiałów budowlanych, z którym rozmawialiśmy o wyborze systemu, opisał swój sposób oceny dostawców bardzo konkretnie: liczy się to, czy da się z dostawcą dogadać, czy ma on narzędzia gotowe na start, czy wycena jest realna, czy nie jest to przerost formy nad treścią. Dopiero na końcu tej listy pojawia się sama cena. To nieprzypadkowa kolejność – w tej samej rozmowie padło zdanie, które równie dobrze mogłoby być podsumowaniem kryterium kosztu: najtańszym elementem całego projektu jest samo wdrożenie, a najdroższym – jego wieloletnie utrzymanie.
Poniższa tabela porządkuje 14 kryteriów, na których oparta jest porównywarka systemów e-commerce B2B, wraz z pytaniem biznesowym, jakie każde z nich rozstrzyga, i powodem, dla którego łatwo je przeoczyć przy pobieżnym porównaniu ofert.
Kryterium | Jakie pytanie biznesowe rozstrzyga | Dlaczego łatwo je pominąć |
|---|---|---|
Koszty (TCO) | Ile system będzie kosztował w całym cyklu życia, nie tylko na starcie? | Oferty pokazują koszt wdrożenia, nie koszt utrzymania, który bywa wyższy |
Czas wdrożenia | Kiedy realnie zaczniesz sprzedawać, licząc od podpisania umowy? | Deklarowany termin rzadko uwzględnia porządkowanie danych i integracje |
Brak Vendor-Locka | Czy da się przenieść dane i konfigurację do innego dostawcy? | Widać to dopiero, gdy ktoś faktycznie próbuje odejść |
Skalowalność | Czy system wytrzyma docelową liczbę zamówień, SKU i użytkowników? | Demo na małej próbce danych nie pokazuje zachowania pod obciążeniem |
Doświadczenie wykonawcy | Czy wykonawca realizował podobne projekty w tej branży i skali? | Portfolio bywa szerokie, rzadko filtrowane pod kątem podobieństwa |
Gwarancja | Co obejmuje gwarancja po starcie i jak długo trwa? | Zapisy gwarancyjne są ogólne, dopóki nie trzeba z nich skorzystać |
Poziom testów | Czy system przechodzi formalne testy przed wdrożeniem? | Testy łatwo pominąć w wycenie, bo ich efekt nie widać od razu |
SEO | Czy architektura systemu pozwala budować widoczność w wyszukiwarce? | SEO traktowane jako dodatek marketingowy, nie właściwość systemu |
Sprzedaż B2B/B2C | Czy system obsłuży jednocześnie klienta biznesowego i indywidualnego? | Systemy budowane pod jeden model dociążają drugi prowizorycznie |
Technologie back-endowe | Na jakiej technologii działa zaplecze i kto potrafi je rozwijać? | Egzotyczna technologia oznacza mniejszy wybór wykonawców w przyszłości |
Technologie front-endowe | Jak szybko ładuje się sklep i jak łatwo zmienić jego wygląd? | Front-end oceniany „na oko”, nie pod kątem kosztu jego zmiany |
Dostosowywanie | Co da się zmienić bez ingerencji w kod, a co wymaga programisty? | Systemy „konfigurowalne” różnią się tym, gdzie kończy się panel administracyjny |
Zaawansowane funkcjonalności na start | Co dostajesz gotowe od pierwszego dnia, a co dopiero do zbudowania? | Lista funkcji w ofercie nie mówi, czy funkcja jest gotowa, czy do dopłaty |
Bezpieczeństwo | Jak system chroni dane klientów i zamówień? | Widać to dopiero przy audycie albo po incydencie |
Część z tych kryteriów – szczególnie koszty, vendor lock, czas wdrożenia i skalowalność – rozwijamy osobno, bo każde z nich ma swoją własną logikę i błędy, które się z nim wiążą. Sporo z tych pytań pokrywa się też z tym, o co pytaliśmy w 10 wymaganiach do dostawcy e-commerce B2B – gotowej liście pytań do zabrania na pierwszą rozmowę z dostawcą.
Skąd wiadomo, że ranking, w którym jest też Sellina, jest wiarygodny?
Jest tu oczywisty konflikt interesu: Sellina jest jednym z 10 porównywanych systemów, a porównywarkę zbudowała ta sama firma, która ją rozwija. Zamiast go ukrywać, rozwiązaliśmy go inaczej – każda ocena każdego z 10 systemów ma dopisane uzasadnienie, dlaczego akurat taka, a nie inna. Dotyczy to też Selliny: jeśli w którymś kryterium wypada niżej niż inny system, ta ocena zostaje razem z wyjaśnieniem, a nie jest wygładzana na korzyść własnego produktu.
Drugi element to edytowalność. Jeśli nie zgadzasz się z oceną, którą wystawiliśmy – na przykład uważasz, że jeden z porównywanych systemów zasługuje w danym kryterium na wyższą albo niższą notę – możesz ją zmienić bezpośrednio w narzędziu. Ranking przeliczy się na nowo, a Twoja wersja zostaje zapisana pod linkiem, który możesz zapisać albo wysłać dalej. To sprawia, że porównywarka nie jest jednorazowym werdyktem naszego zespołu, tylko punktem wyjścia, który dostosowujesz do własnej sytuacji. Żaden z pozostałych 9 systemów w zestawieniu nie jest przy tym opisywany jako gorszy w ogóle – każdy wygrywa w innych kryteriach, w zależności od tego, czego akurat potrzebuje konkretna firma.
Jak samodzielnie sprawdzić, który system pasuje do Twojej firmy?
Porównywarka systemów e-commerce B2B jest dostępna na stronie Selliny i działa w trzech krokach. Zostawiasz imię i adres e-mail – to jednorazowa bramka, po której od razu wchodzisz do narzędzia i nie musisz się rejestrować przy kolejnych wizytach. W środku widzisz tabelę porównawczą 10 systemów (Sellina, IdoSell, Magento w wersji dedykowanej, Medusa.js, One B2B, OroCommerce, PrestaShop, Shoper, Shopify i Sylius) po wszystkich 14 kryteriach, z ustawionymi domyślnie wagami i gotowym rankingiem ważonym. Możesz zmienić wagi kryteriów pod własną sytuację, dopisać system, którego nie ma na liście, albo dodać własne kryterium, jeśli w Twojej branży liczy się coś, czego nie uwzględniliśmy.
Wynik możesz zapisać na dwa sposoby: skopiować link do swojego rankingu, żeby wrócić do niego później albo przesłać go współpracownikowi (otworzy go z Twoimi ustawieniami, bez konieczności rejestracji), albo wyeksportować całość do Excela, jeśli wolisz pracować na wyniku offline. Cały proces, od zostawienia maila do gotowego rankingu, zajmuje mniej niż minutę – dalszy czas zależy już tylko od tego, ile wag i systemów chcesz przetestować.
Otwórz porównywarkę systemów e-commerce B2B i sprawdź własny ranking.
Czego porównywarka nie rozstrzyga za Ciebie?
Porównywarka porządkuje kryteria i pokazuje, jak wypada każdy system na tle pozostałych, ale nie zastępuje kilku rzeczy, które i tak trzeba zrobić samodzielnie. Nie zastąpi rozmowy z referencyjnym klientem danego dostawcy – ocena w narzędziu mówi, jak system wypada na papierze, nie jak wygląda współpraca z konkretnym zespołem wdrożeniowym na co dzień. Nie obejmuje też Twoich specyficznych integracji: jeśli Twój ERP albo WMS jest mało popularny, warunek jego obsługi trzeba zweryfikować bezpośrednio z dostawcą, niezależnie od ogólnej oceny w kryterium technologii back-endowych. I wreszcie – wagi, które proponujemy domyślnie, są naszą oceną tego, co zwykle najbardziej waży w decyzji; w Twojej firmie mogą być inne, i dokładnie dlatego da się je zmienić.
Najczęstsze pytania o porównywarkę systemów e-commerce B2B
Czy porównywarka jest naprawdę bezpłatna? Tak. Dostęp do narzędzia wymaga zostawienia imienia i adresu e-mail, ale sam ranking, tabela porównawcza i możliwość dostosowania wag nie są płatne ani ograniczone do okresu próbnego.
Skąd wzięły się oceny poszczególnych systemów? Każda ocena ma dopisane uzasadnienie oparte na naszym doświadczeniu wdrożeniowym i publicznie dostępnych informacjach o danym systemie. Uzasadnienie widać bezpośrednio przy ocenie w tabeli.
Czy mogę zmienić wagi kryteriów pod swoją sytuację? Tak, wagi wszystkich 14 kryteriów można dowolnie zmienić – ranking przelicza się automatycznie po każdej zmianie.
Czy mogę dodać własny system lub kryterium? Tak. Jeśli porównujesz też system, którego nie ma na liście 10 domyślnych, albo liczy się dla Ciebie kryterium, którego nie uwzględniliśmy, możesz je dodać i ocenić samodzielnie.
Czy Sellina jest oceniana na tych samych zasadach co pozostałe systemy? Tak – Sellina przechodzi przez te same 14 kryteriów i te same zasady uzasadniania oceny co pozostałe 9 systemów, również tam, gdzie wypada niżej od innych.
Jak długo mam dostęp do narzędzia? Po jednorazowym zostawieniu danych wracasz do porównywarki bez ponownej rejestracji. Dostęp masz bezterminowy.
Co zapamiętać przed wyborem systemu e-commerce B2B?
Wybór systemu e-commerce B2B rzadko przegrywa na etapie samej technologii – częściej na etapie porównania, które nie miało wspólnej siatki kryteriów dla wszystkich ofert. Firma, która zestawia oferty po cenie widniejącej na pierwszej stronie wyceny, porównuje coś innego niż firma, która sprawdza koszt utrzymania, vendor lock i realny czas wdrożenia obok siebie, dla każdego dostawcy tak samo.
Zanim zaczniesz porównywać systemy e-commerce B2B, sprawdź:
Czy porównujesz oferty po całkowitym koszcie (TCO), czy tylko po cenie samego wdrożenia?
Czy wiesz, co dokładnie oznacza u każdego dostawcy deklaracja „obsługujemy B2B”?
Czy sprawdziłeś, jak trudno byłoby zmienić dostawcę za dwa lata, gdyby zaszła taka potrzeba?
Czy masz listę kryteriów, przez którą przechodzi każda oferta w tej samej kolejności?
Jeśli wolisz zacząć od gotowego zestawienia zamiast budować je od zera, otwórz porównywarkę systemów e-commerce B2B – 10 systemów, 14 kryteriów i ranking, który dostosujesz do własnej firmy. A jeśli wolisz najpierw przygotować pytania na rozmowę z dostawcami, zobacz 10 wymagań do dostawcy e-commerce B2B albo przeczytaj, czym różni się SaaS od Open Source w kontekście tego samego wyboru.
Porozmawiajmy!
Zostaw nam kontakt, a my odpowiemy na pytania, na które nie znalazłeś tutaj odpowiedzi!
