Jaka jest najlepsza platforma B2B dla Twojej firmy? Kluczowe kryteria wyboru i pułapki, których należy unikać

Wybór odpowiedniej platformy B2B to strategiczna decyzja, która może zadecydować o sukcesie lub porażce rozwoju sprzedaży online. Niewłaściwy wybór przekłada się na nadmierne koszty wdrożenia, opóźnienia w uruchomieniu sprzedaży czy brak możliwości dostosowania do specyfiki procesów. W tym artykule znajdziesz praktyczne wskazówki: jak zbadać potrzeby swojej organizacji, które kryteria brać pod uwagę, jak unikać najczęstszych błędów oraz na co zwrócić uwagę analizując platformy oparte na silniku Magento 2.

Spis treści:

Jak dopasować platformę B2B do specyfiki Twojej firmy?

Aby dopasować platformę B2B do realnych potrzeb, warto przejść przez następujące etapy:

Analiza procesów biznesowych. Sporządź mapę ścieżki klienta B2B: od zapytania ofertowego, przez negocjacje cenowe, aż po obsługę posprzedażową. Wypisz kroki, w których użytkownik styka się z systemem (logowanie, przeglądanie katalogu, składanie zamówienia).
Zidentyfikowanie funkcji kluczowych:
– personalizacja cenników – możliwość przypisania cen indywidualnych do wybranych kontrahentów,
– zaawansowane katalogi – zarządzanie dużą liczbą SKU, wielopoziomowe atrybuty produktów,
– szybkie zamówienia – narzędzia takie jak listy zakupowe typu „kup ponownie” czy import zamówień masowych.
Zakres integracji. Określ, które systemy (ERP, magazynowe czy CRM) muszą być zsynchronizowane w czasie rzeczywistym. Oceń dostępność gotowych konektorów vs konieczność tworzenia własnych modułów integracyjnych.
Skalowanie i rozwój. Zaplanuj średni oraz długoterminowy wzrost (liczba klientów, katalog produktów, nowych rynków). Sprawdź, czy platforma umożliwia dodawanie kolejnych magazynów, walut czy języków bez migracji danych.
Wymagania bezpieczeństwa i zgodności. Upewnij się, że dostawca gwarantuje zabezpieczenia według standardów oraz zgodność np. z RODO. Zwróć uwagę na politykę backupów i procedury odtwarzania po awarii.

Dokładne zdefiniowanie tego etapu minimalizuje ryzyko wyboru rozwiązania, które okaże się zbyt ograniczone lub zbyt złożone, prowadząc do niepotrzebnych kosztów oraz wydłużenia czasu wdrożenia.

Jakie kryteria wyboru platformy e-commerce B2B są kluczowe?

Przy ocenie ofert skup się na zestawie poniższych kryteriów. Każde z nich wpływa zarówno na komfort użytkownika, jak i koszty utrzymania rozwiązania.

Funkcjonalność sprzedażowa, np. indywidualne cenniki i zniżki per klient, obsługa hurtowego koszyka z zaawansowanymi opcjami (np. minimalne ilości, opakowania zbiorcze), mechanizmy ofertowania i negocjacji.
Model licencjonowania i koszty
• Open source z jednorazową opłatą wdrożeniową, SaaS z abonamentem, a może połączenie zalet oby tych rozwiązań – tą ostatnią opcją jest właśnie Sellina.
• Weź pod uwagę również brak opłat od transakcji – stały, przewidywalny koszt utrzymania oraz potencjalne koszty rozszerzeń i aktualizacji
Integracje i ekosystem, w tym dostępność gotowych modułów integracyjnych z ERP, PIM, możliwość budowy własnych konektorów dzięki otwartemu API, wsparcie dla standardowych protokołów.
Skalowalność:
• Architektura headless – oddzielenie frontendu od backendu,
• Obsługa wielu sklepów i rynków z jednego panelu,
• Elastyczne zarządzanie katalogiem produktowym (nieograniczona liczna SKU)
Bezpieczeństwo i zgodność, m.in. certyfikaty SSL, dwuskładnikowe uwierzytelnianie (2FA) dla użytkowników wewnętrznych, zgodność z wymogami RODO oraz lokalnymi standardami prawnymi.
User Experience (UX/UI) – responsywność i wydajność interfejsu, intuicyjny panel administracyjny z możliwością rozszerzeń, personalizowane kokpity i raporty dla zespołów sprzedaży,
Wsparcie i społeczność, w tym dokumentacja techniczna i baza wiedzy, dostępność szkoleń oraz konsultacji eksperckich, aktywna społeczność deweloperów.

Porównując dostawców, nie ograniczaj się do ceny wdrożenia. Oceń pełen TCO: koszty rozwoju, utrzymania, wsparcia i ewentualnych migracji w przyszłości.

Jakich pułapek i błędów unikać przy wdrożeniu platformy B2B?

Proces wyboru i wdrożenia platformy B2B narażony jest na kilka krytycznych ryzyk. Na co zwracać szczególną uwagę?

Brak pełnej analizy wymagań. Tworzenie dokumentacji w oparciu o ogólne założenia zamiast szczegółowych map procesów prowadzi do niedopasowania funkcji.
Niedoszacowanie kosztów integracji. Zakup licencji czy abonamentu to nie wszystko – prace developerskie nad integracjami i testami często przekraczają budżet.
Pomijanie testów użytkowników. Wdrożenie bez pilotażu z udziałem kluczowych użytkowników może skutkować niską akceptacją i oporem wewnętrznym.
Zbyt skomplikowany zakres wdrożenia na start. Rozpoczynanie od pełnego zestawu wszystkich modułów opóźnia uruchomienie sprzedaży – lepiej wprowadzać funkcje etapami.
Niejasne SLA i wsparcie posprzedażowe. Brak jasno określonego czasu reakcji i zakresu wsparcia może doprowadzić do przestojów w działaniu platformy.
Vendor Lock i zamknięte architektury. Uzależnienie od jednego dostawcy utrudnia zmianę partnera czy rozwój funkcjonalności przez inne zespoły.

Aby uniknąć tych pułapek, przygotuj checklistę:

Opracuj szczegółowy dokument wymagań funkcjonalnych.
Zaplanuj budżet na integracje i testy – dodaj co najmniej 20% marginesu.
Wprowadź fazę pilotażową z kluczowymi użytkownikami.
Rozważ wdrożenie modułowe (MVP + kolejne iteracje).
Upewnij się, czy dobrze rozumiesz zapisy w umowie SLA.

Czy platforma B2B oparta na Magento 2 to dobry wybór?

Magento 2 to wiodący open source’owy silnik e-commerce, często wykorzystywany do rozwiązań B2B dzięki elastyczności i rozbudowanym możliwościom. Jego główne zalety to:

Modułowa architektura – umożliwia instalację i konfigurację tylko niezbędnych funkcji B2B (specyficzne cenniki klienckie, zapytania ofertowe, katalogi hurtowe).
Bogaty ekosystem rozszerzeń – dostęp do tysiąca gotowych modułów i integracji, co przyspiesza wdrożenie i obniża koszty developmentu.
Obsługa rozbudowanych katalogów – Magento radzi sobie z nieograniczoną liczbą SKU, a dzięki headless API pozwala na budowę dowolnego frontendu.
Silne zabezpieczenia – regularne aktualizacje bezpieczeństwa, ochrona przed najczęstszymi atakami webowymi oraz wsparcie dla 2FA.

Przykładem realizacji platformy e-commerce B2B na tym silniku 2 jest Sellina. Wykorzystuje ona Magento 2 jako backend, co pozwala na redukcję kosztów nawet o 50% oraz szybsze wdrożenie – podstawowa wersja systemu gotowa jest nawet w 4 tygodnie. Dzięki gotowym integracjom połączenie z ERP czy PIM odbywa się płynnie. Szczegółowe efekty opisane są w zakładce case study.

Podsumowanie – którą platformę B2B wybrać?

Wybór odpowiedniej platformy B2B wymaga połączenia analizy potrzeb, porównania kluczowych kryteriów oraz unikania typowych pułapek. Dla różnych typów firm rekomendujemy:

małe firmy: rozwiązania typu SaaS,
średnie i większe przedsiębiorstwa: Open Source (Magento 2) z architekturą headless z wykorzystaniem Frameworku Next.js /React – pełna elastyczność, kontrola kosztów i brak Vendor Lock’a,
duże korporacje: dedykowane rozwiązania z indywidualnym SLA i wsparciem 24/7.

Zastanów się, które rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu, a jeżeli cenisz sobie przewidywalne koszty, otwartą technologię oraz wsparcie ekspertów przy wdrożeniu, rozważ Sellinę – system backend oparty na Magento 2. Jeśli chcesz omówić szczegóły wdrożenia, wypełnij formularz poniżej i umów się na bezpłatną konsultację.

Porozmawiajmy!

Zostaw nam kontakt, a my odpowiemy na pytania, na które nie znalazłeś tutaj odpowiedzi!